שאלות ותשובות

החנות המקוונת שלנו באתר זה עומדת לרשותכם. לאחר מילוי עגלת הקניות הוירטואלית במספר וצבע הפלטות הרצוי, תועברו למסך סיכום הקנייה לצפייה בעגלה ולבחירת המדינה אליה תבקשו את המשלוח. לאחר מכן תועברו למסך התשלום בו תוכלו לשלם באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון הפאיפאל שלכם. בסיום ההזמנה תקבלו אישור על ביצוע הרכישה.
כמו כן ההוטמט נמצא במספר חנויות נבחרות ברחבי ארץ. צרו עימנו קשר לפרטים נוספים.
קיימות נכון לרגע זה שתי אפשרויות- הגעה של שליח לכתובת שתמסרו עד 7 ימי עסקים (בשאיפה פחות), או איסוף עצמי בתיאום מראש. לשאלות נוספות בנושא ולתיאומים מראש ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות לשונית "יצירת קשר" באתר.
בוודאי. ההוטמט מגיע עם אחריות לשנה המתחילה מיום הקנייה. לכן חשוב לשמור על הוכחת הקנייה על מנת שניתן יהיה להפעיל את האחריות במידה ויהיה צורך.

 


הן דגם הקונקט והן דגם הקלאסיק קיבלו הכשר ממכון צומת- תורה ומדע ברשות הרב ישראל רוזן ז"ל. ניתן לראות את תעודת ההכשר כאן. http://www.zomet.org.il/?CategoryID=250&ArticleID=110

 

את משטחי האלומיניום ניתן לנקות עם סקוצ' כלים לח (שימו לב!!! לא רטוב) וסבון כלים. ולייבש היטב לאחר הניקוי.

דגמי ההוטמט הנמכרים בארץ ובאירופה עובדים על מתח של 220 V-240V ולכן אינם מתאימים לשימוש במדינות בהן מתח החשמל הוא 110V. עם זאת, במרץ הקרוב יושק דגם 120V לארה״ב, קנדה, ברזיל ומדינות נוספות, שיתאים לשימוש בהן. כמו כן חשוב לציין כי תקע החשמל של ההוטמט הנמכר בישראל הוא בהתאם לתקן הישראלי ועל כן לא בהכרח מתאים לשקעים במדינות אחרות ללא צורך במתאם.
בוודאי, אין שום בעיה להניח תבנית על גוף החימום העגול. גופי החימום עוצמתיים דיים לחמם באופן נאה גם באזורים החורגים מצורת העיגול עצמה של גופי החימום. לחימום אידיאלי של תבנית מרובעת החורגת מהמשטח העגול אנו ממליצים להניח אותה על גוף החימום "חם מאוד".
באופן כללי יצרני שיש אינם ממליצים להניח גופי חימום על השיש, ולכן לא מומלץ לשים פלטה על השיש באופן ישיר. עם זאת, בבדיקות מעבדה נמצא שהחום המקסימאלי אליו מגיע המשטח מתחת להוטמט הוא כ60 מעלות- חם, אך לא מסכן את השיש. יש לקחת בחשבון שלכל חומר תכונות שונות ולכן איננו יכולים להתחייב להגנה על השיש. על מנת להבטיח שהשיש לא יינזק, אנו ממליצים על משטח בידוד, כגון משטחי הבידוד משעם הניתנים לרכישה באתר זה.
לא! יכולת הקיפול של פלטה דור 2 היא למטרות אחסון נוח בלבד. אסור ומסוכן להפעילה בשעה שהיא מקופלת. לפני החיבור לחשמל, תמיד יש לפרוס את הפלטה ולוודא כי היא מונחת על משטח ישר ויציב.
גולשי אתר KENNEDY שלום רב,
אנחנו עובדים במרץ על מנת לעדכן את האתר על בסיס יומי עם המוצרים החדשים שנכנסים למגוון, כמויות המלאים שיש מכל מוצר וכמובן את הצבעים השונים בהם ניתן להשיג כל מוצר.
למרות זאת לעיתים רחוקות ישנם שיבושים ושינויים בלתי צפויים בעדכון רמות המלאי של פריט מסויים, לעומת הרגע שבו הוא נקנה.

משלוח
נשמח לשלוח את המוצר ישירות לביתכם באמצעות שליח של חברת כץ משלוחים.
כל מוצר שתזמינו יגיע לביתכם, או לכתובת שציינתם ב"כתובת למשלוח" כשאתם נמצאים בעמוד "סל הקניות".
השליח יגיע לביתכם עם המוצרים שהזמנתם. במידה ולא היה אף אחד בבית, השליח ישאיר פתק על הדלת עם מספר הטלפון של , על מנת שתוכלו לתאם את המשלוח לשעה שנוחה לכם. במידה ולא יווצר קשר עם המוקד ביום שאחרי, המוקד ינסה ליצור איתכם קשר למספר הטלפון הנייד שהשארתם בהזמנה. לכן חשוב מאד למלא את שדות הכתובת ומספר הטלפון באופן מדוייק.
מרגע ביצוע ההזמנה באתר KENNEDY אנו מתחייבים כי המוצר יגיע לביתכם בתוך 10 ימי עסקים.
(בפועל המוצרים שלנו יגיעו לפני כן).
עבור כל סל קניה, דמי המשלוח הם אחידים ועומדים על 29 ₪.

תוכלו להזמין משלוח בדואר רשום במחיר מוזל של 14 ש"ח, אך שימו לב שבמקרה זה יהיה עליכם לגשת לסניף הדואר הקרוב על מנת לקבל את החבילה


התחייבות למוצר תקין
כל המוצרים שיוצאים מחברת KENNEDY נבדקו ונמצאו כמתאימים ובטוחים לשימוש.
אם כי במקרים נדירים עשויות להתעורר תקלות מסויימות.
חלק מהנושאים ניתן לטפל באמצעות עיון בניירת המגיעה עם המוצר ובתוך האריזה. אנא קיראו בעיון את ההוראות. למרבית המוצרים ניתן להוריד את הוראות השימוש והתפעול מעמוד המוצר באתר קנדי.
בחלק אחר של הנושאים, ניתן לקבל עזרה טלפונית מנציגינו.
לשם כך, אנא צלצלו בכל שעה למוקד שירות הלקוחות שלנו בטלפון: 03-9527077
במקרים בהם נדרש תיקון או החלפה של חלק או מוצר שלם, ניתן לעשות זאת בקלות בכל אחד ממרכזי השירות שלנו הממוקמים בפריסה ארצית רחבה.

הגבלת פרטיות
לעולם לא נמסור את פרטי לקוחות קנדי לשום גורם או צד שלישי.

מדיניות החזרות וביטול עסקה
לקוחות קנדי באינטרנט רשאים לבטל עסקה שבוצעה מרחוק מכל סיבה שהיא, בהודעה בכתב – בדואר, באמצעות פקס או בדואר אלקטרוני – עד 14 יום מיום קבלת המוצר. הלקוח זכאי לקבל את התשלום במלואו או בניכוי דמי ביטול, תלוי בסיבת הביטול:
ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה: במקרה כזה קנדי תחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה. במקרה כזה לא חלים דמי ביטול.
ביטול עסקה מכל סיבה אחרת: במקרה זה קנדי תחזיר לצרכן, תוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את מחיר העסקה ששילם הצרכן. אולם במקרה זה קנדי רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם הצרכן כבר קיבל את המוצר, עליו להחזירו לקנדי לכתובת: משה לוי 16, ראשון לציון.
מידע נוסף באתר משרד התמ"ת

לשרותכם נקודות מכירה:

רעננה: רחוב האחוזה 152, טלפון: 09-8853030

כפר סבא: רחוב וייצמן 42, טלפון: 09-7747075

רמת גן: יפורסם בהמשך

ראשון לציון: רחוב משה הלוי 16, טלפון: 03-9519865


לשירותכם מרכזי השירות של קנדי בפריסה ארצית

מרכז שירות ראשי ראשון לציון "בית קנדי" רחוב משה לוי 16 טלפון: 03-9612777
ירושלים ודרום
ירושלים: "חשמל הבית" רחוב עזרא 12 טלפון: 02-5814507
אשדוד: "מעבדת רפי" רחוב מרכז מסחרי א' חנות 60 טלפון: 08-8533976
באר שבע: "מיקר מיקס" החלוץ 102 באר-שבע; 08-6232717
מרכז
בת ים: "בית אור" במרכז מסחרי רמת יוסף טלפון: 03-5065643
תל אביב: "אלקטרו מור" רחוב לגרדיה 22 טלפון: 03-5371015
שרון וצפון
נתניה: "אלקטרו רמי" רחוב ויצמן 18 טלפון: 09-8847338
קרית ביאליק: "אלדן" רחוב ירושליים 15 טלפון: 04-8722442
טבריה: "שירות חשמלאי הגליל" מרכז מסחרי לב אגם טלפון: 04-6737650
כי KENNEDY קונים באינטרנט!
x

#{title}

#{text}

#{price}